Права и обязанности заявителей, связанных с осуществлением ОРГАНОМ ПО СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДМЕНТА АНО ЭКЦ «ИСТЭК» (ОС СМ) работ по СЕРТИФИКАЦИИ систем менеджмента (СМ)

 Заявитель имеет право:

• обращаться для проведения сертификации систем менеджмента в любой орган по сертификации СМ, область аккредитации которого распространяется на СМ, которую заявитель намеревается сертифицировать;
• обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации СМ в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• использовать техническую документацию для подтверждения соответствия СМ требованиям нормативной документации на СМ.

Заявитель обязан:

• обеспечивать соответствие сертифицированной СМ требованиям нормативной документации на СМ;
• предоставить ОС СМ АНО ЭКЦ «ИСТЭК» для оценивания  доступ к документации, записям, оборудованию, местам, зонам, персоналу и субподрядчикам;
• не препятствовать участию наблюдателей при необходимости;
• выступать с заявлениями, касающимися сертификации СМ, исключительно в ее рамках;
• использовать сертификацию СМ таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации ОС СМ АНО ЭКЦ «ИСТЭК», и отказаться от каких
• либо заявлений, касающихся сертификации СМ, которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение;
• при приостановке или отмены действия сертификата СМ прекратить использование всех средств рекламного характера, ссылающихся на сертификацию, и принять необходимые меры;
• предоставлять другим лицам копий документов по сертификации СМ, воспроизведенных во всей полноте;
• выполнять требования ОС СМ АНО ЭКЦ «ИСТЭК» при ссылках на сертификацию СМ в средствах массовой информации, в  брошюрах или материалах рекламного характера;
• выполнять любые требования, установленные в нормативной документации на СМ в отношении использования знаков соответствия;
• вести записи обо  всех жалобах, касающихся выполнения сертификационных требований и доведенных до его сведения, и предоставлять их ОС СМ АНО ЭКЦ «ИСТЭК» по его запросу;
• принять соответствующие меры в отношении таких жалоб, которые влияют на соответствие СМ сертификационным требованиям;
• документировать предпринятые действия по жалобе;
• незамедлительно информировать ОС СМ АНО ЭКЦ «ИСТЭК» об изменениях, которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований, таких как:
• правовой, коммерческий, организационный статус или право собственности;
• организационная структура и руководство (например, основной управленческий персонал, ответственный за принятие решений, или технические работники);
• модификации продукции или производственного процесса;
• адрес для связи и места проведения работ;
• основные изменения в СМ.