Автономная некоммерческая организация
Экспертно-консультационный центр «ИСТЭК»

Помощь в оформлении государственной разрешительной документации на продукцию и услуги

    Заполните форму и получите бесплатную консультацию эксперта

    Подскажем какие документы на необходимы на вашу продукцию. Рассчитаем стоимость и сроки оформления документов

    Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

    2-2 Политика и цели в области качества ОС СМК

    ПОЛИТИКА И ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ОРГАНА ПО СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНО ЭКЦ «ИСТЭК»

     

    Орган по сертификации систем менеджмента качества АНО ЭКЦ «ИСТЭК» (ОС СМК) проводит политику в области качества, направленную на достижение и поддержание признания его как компетентного, независи-мого и беспристрастного органа по сертификации систем менеджмента качества (СМК) в утвержденной области аккредитации.

    В области качества руководство ОС СМК ставит следующие цели:
    – выполнение работ по сертификации СМК со стабильно высоким качеством, жесткое соблюдение требований Законов, Постановлений, международных и госу-дарственных стандартов, завоевание высокого авторитета среди заявителей, дру-гих органов по сертификации;
    – обеспечение законности, объективности, независимости и беспристрастно-сти при проведении работ по сертификации СМК;
    – признание на национальном и международном уровне в качестве компе-тентного и независимого органа по сертификации СМК в утвержденной области ак-кредитации;
    – достижение высокого уровня организации и проведения работ по сертифи-кации СМК;
    – выполнение условий заключенных договоров и принятых обязательств каче-ственно и в срок;
    – обеспечение доверия потребителей к сертифицированным СМК;
    – максимальное удовлетворение потребностей и желаний заявителей;
    – соблюдение конфиденциальности информации, получаемой в процессе сер-тификации СМК;
    – ясно представлять и понимать всю полноту ответственности за результаты своей деятельности;
    – высокое качество взаимодействия с заявителями и другими организациями, что является неотъемлемой частью качества процесса сертификации СМК;
    – обеспечение гарантии соблюдения принятой и документированной Системы менеджмента качества ОС СМК;
    – обеспечение конкурентоспособности АНО ЭКЦ «ИСТЭК» среди организаций, оказывающих аналогичные услуги, путем расширения своей деятельности и повы-шения ее качества, способствуя достижению признания ОС СМК как компетентного, независимого и беспристрастного органа по сертификации;
    – шире вовлекать в нашу Политику в области качества Органы по сертифика-ции СМК и организации, взаимодействующие с нами в области сертификации СМК.

    Достижение этих целей основывается на следующих принципах:
    Непредубеждённость:
    – ОС СМК обеспечивает возможность доступа к своим услугам и равных прав для всех заказчиков, независимо от их размера, формы собственности и членства в каких-либо ассоциациях;
    – ОС СМК обеспечивает недискриминационный, объективный и непредубеж-дённый подход при сертификации СМК;
    – ОС СМК придерживается критериев оценивания, соответствующих действу-ющим нормативным документам, и ограничивает свои требования этими критерия-ми;
    – ОС СМК придерживается действующих порядков и правил сертификации СМК;
    – ОС СМК устанавливает стоимость работ в соответствии с утверждёнными нормативами, не выдвигает неправомерных финансовых условий;
    – ОС СМК исключает возможность любого, коммерческого, финансового или другого давления, которое могло бы повлиять на принятие решения при сертифи-кации СМК, а также гарантирует отсутствие прямых или скрытых зависимостей, связанных с разработкой, внедрением или поддержанием объекта оценивания со-ответствия;
    – ОС СМК определяет, анализирует и документирует возможные конфликты интересов при проведении работ по сертификации СМК;
    – ОС СМК привлекает к соблюдению политики и контролю непредубеждённо-сти собственной деятельности все заинтересованные стороны благодаря функцио-нированию Совета по обеспечению беспристрастности, обеспечивающего непредубеждённость.
    Компетентность:
    ОС СМК поручает работы по сертификации СМК квалифицированному персо-налу, соответствующему установленным критериям компетентности, который по-стоянно повышает свою квалификацию.
    Ответственность:
    ОС СМК несёт ответственность за принятые им решения относительно сер-тификации СМК и за оценивание достаточности объективных доказательств, на ко-торых основываются решения о сертификации.
    Открытость:
    ОС СМК обеспечивает открытый доступ к информации о процессах аудита и сертификации СМК, для любой организации путём опубликования информации на своём сайте в сети Интернет или предоставляет её по запросу.
    Конфиденциальность:
    ОС СМК обеспечивает конфиденциальность информации, полученной от за-казчика в процессе сертификации СМК, и которая является собственностью заказ-чика, при этом информация о заказчике, полученная из иных источников, также счи-тается конфиденциальной.
    Хранение зарегистрированных данных:
    ОС СМК обеспечивает соответствующее сохранение данных о сертификации СМК с ограничением доступа к ним и соблюдением условий конфиденциальности.
    Реагирование на жалобы:
    ОС СМК обеспечивает регистрацию, непредубеждённое и объективное рас-смотрение любых жалоб, апелляций заказчиков и других спорных вопросов относи-тельно сертификации СМК и, в случае признания их обоснованными соответству-ющим образом реагирует и прилагает все усилия для того, чтобы их удовлетво-рить.
    Руководство ОС СМК принимает на себя следующие обязанности:
    – соблюдать Критерии аккредитации, требования к аккредитованным лицам и постоянно улучшать результативность СМК ОС СМК;
    – иметь документы, подтверждающие, что ОС СМК является юридическим ли-цом;
    – иметь по месту осуществления деятельности, на праве Договора аренды помещений, оборудования, технических средств и других материальных ресурсов, необходимых для выполнения работ по сертификации СМК;
    – иметь в ОС СМК по основному месту работы не менее трех работников, имеющих высшее, профессиональное или дополнительное образование по про-филю, соответствующему области аккредитации;
    – иметь финансовые и другие необходимые ресурсы для деятельности по сертификации СМК;
    – иметь систему менеджмента качества, обеспечивающую доверие к способ-ности ОС СМК выполнять работы по сертификации СМК заказчиков;
    – иметь Политику и процедуры, обеспечивающие четкое разграничение дея-тельности по сертификации СМК с любой другой деятельностью, которой занима-ется АНО ЭКЦ «ИСТЭК»;
    – иметь документально оформленную организационную структуру, обеспечи-вающую беспристрастность работ, проводимых ОС СМК;
    – выполнять работы в полном соответствии с принятыми процедурами;
    – повышать свою квалификацию и профессионализм;
    – совершенствовать методическое обеспечение и организацию работ;
    – быть беспристрастным и иметь порядок работ по обеспечению беспри-страстности;
    – обеспечивать независимость Руководителя и штата сотрудников ОС СМК от любого коммерческого, финансового и другого давления, которое может оказать влияние на принимаемые решения;
    – гарантировать конфиденциальность частных сведений о заказчике и иметь в наличие правила ее обеспечения;
    – обеспечивать раскрытие информации о существовании лиц, аффилирован-ных с ОС СМК, в соответствии с антимонопольным законодательством РФ;
    – осуществлять разработку и реализацию мер по предотвращению и разре-шению конфликта интересов;
    – демонстрировать на собственном примере стиль управления, обеспечива-ющий доверие заявителей и своих сотрудников;
    – участвовать в проектах по улучшению, осуществлять поиск новых методов и решений управления;
    – получать обратную связь о результативности и эффективности СМК ОС СМК;
    – руководить усовершенствованиями и улучшениями основных и вспомога-тельных процессов деятельности ОС СМК;
    – создавать производственную среду, способствующую вовлечение и разви-тие сотрудников;
    – обеспечивать достаточность организационной структуры и ресурсов, необ-ходимых для эффективной деятельности ОС СМК;
    – все работники ОС СМК должны ознакомиться с Руководством по качеству и следовать в своей деятельности установленной Политике в области качества.

    Руководство ОС СМК берет на себя обязательства по реализации По-литики в области качества, ее оценке и актуализации в соответствии с изменяющимися требованиями, а также по обеспечению соответствия сис-темы менеджмента качества ОС требованиям: ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012 «Оценка соответствия. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента», ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования», и постоянному повышению её результативности.

    АНО ЭКЦ «ИСТЭК»
    г. Москва, ул. Шаболовка, д. 34,
    стр. 6
    пн-пт с 09:00 до 18:00
    Телефон: +7 (495) 747-1974
    Адрес места осуществления деятельности: 115419, Россия, город Москва, улица Шаболовка, дом 34, Строение 2, Этаж 2, Помещение I, Комнаты 2г, 2 д, 2 е, 2 ж
    Схема проезда
    ПОЗВОНИТЬ