Автономная некоммерческая организация
Экспертно-консультационный центр «ИСТЭК»

Помощь в оформлении государственной разрешительной документации на продукцию и услуги

    Заполните форму и получите бесплатную консультацию эксперта

    Подскажем какие документы на необходимы на вашу продукцию. Рассчитаем стоимость и сроки оформления документов

    Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

    1-2 Политика в области качества ОСП

    ПОЛИТИКА в области качества Органа по сертификации продукции АНО ЭКЦ «ИСТЭК»

    Орган по сертификации продукции АНО ЭКЦ «ИСТЭК» (ОСП) проводит политику в области качества, направленную на достижение и поддержание признания его как компетентного, независимого и беспристрастного органа по сертификации продукции в утвержденной области аккредитации.

    Доведение Политики до сведения персонала ОСП, осуществляется:
    – путем ознакомления персонала, в т.ч. и привлекаемых, с Политикой на общих собраниях;
    – при приеме на работу новых сотрудников;
    – методом наглядной агитации.

    Доведение Политики до Заявителей услуг ОСП, Заявителей, посетителей осуществляется путем публикации соответствующей информации на стендах, плакатах, размещение Политики на сайте АНО ЭКЦ «ИСТЭК» и другими способами.

    Политика вывешена на стенде в помещении ОСП и  доступна в любое время для изучения всем сотрудникам.

    ОСП разрабатывает и реализует меры по предотвращению и разрешению возникающих конфликтов интересов.

    В области качества руководство ОСП ставит следующие цели:
    – обеспечение проведения оценки (подтверждения) соответствия продукции на соответствие требованиям,  установленным  в нормативных документах;
    – обеспечение законности, объективности, независимости и беспристрастности при проведении работ по оценке (подтверждению) соответствия продукции;
    – признание на национальном и международном уровне в качестве компетентного и независимого органа по сертификации в утвержденной области аккредитации;
    – достижение высокого уровня организации и проведения оценки (подтверждения) соответствия продукции;
    – высокое качество взаимодействия с заявителями и другими организациями, что является неотъемлемой частью качества процесса оценки (подтверждения) соответствия продукции;
    – обеспечение гарантии соблюдения принятой и документированной Системы менеджмента качества ОСП;
    – обеспечение конкурентоспособности АНО ЭКЦ «ИСТЭК» среди организаций, оказывающих аналогичные услуги, путем расширения своей деятельности и повышения ее качества, способствуя достижению признания ОСП как компетентного, независимого и беспристрастного органа по сертификации.

    Достижение этих целей основывается на следующих принципах:
    Непредубеждённость:
    – ОСП обеспечивает возможность доступа к своим услугам и равных прав для всех заказчиков, независимо от их размера, формы собственности и членства в каких-либо ассоциациях;
    – ОСП обеспечивает недискриминационный, объективный и непредубеждённый подход при оценивании;
    – ОСП придерживается критериев оценивания, соответствующих действующим нормативным документам, и ограничивает свои требования этими критериями;
    – ОСП придерживается действующих порядков и правил сертификации;
    – ОСП устанавливает стоимость работ в соответствии с утверждёнными нормативами, не выдвигает неправомерных финансовых условий;
    – ОСП исключает возможность любого, коммерческого, финансового или другого давления, которое могло бы повлиять на принятие решения, а также гарантирует отсутствие прямых или скрытых зависимостей, связанных с разработкой, внедрением или поддержанием объекта оценивания соответствия;
    – ОСП определяет, анализирует и документирует возможные конфликты интересов, которые могут возникнуть вследствие его взаимоотношений и создать угрозу непредубеждённости; и демонстрирует, как устраняются или минимизируются такие угрозы;
    – ОСП привлекает к соблюдению политики и контролю непредубеждённости собственной деятельности все заинтересованные стороны благодаря функционированию Совета по обеспечению беспристрастности, обеспечивающего непредубеждённость.

    Компетентность:
    ОСП поручает работы по сертификации квалифицированному персоналу, соответствующему установленным критериям компетентности, который постоянно повышает свою квалификацию.

    Ответственность:
    ОСП несёт ответственность за принятые им решения относительно сертификации и за оценивание достаточности объективных доказательств, на которых основываются решения о сертификации.

    Открытость:
    ОСП обеспечивает открытый доступ к информации о процессах аудита и сертификации, а также о состоянии сертификации любой организации путём опубликования информации на своём сайте в сети Интернет или предоставляет её по запросу.

    Конфиденциальность:
    ОСП обеспечивает конфиденциальность информации, полученной от заказчика в процессе сертификации, и которая является собственностью заказчика, при этом информация о заказчике, полученная из иных источников, также считается конфиденциальной.

    Хранение зарегистрированных данных:
    ОСП обеспечивает соответствующее сохранение данных о сертификации с ограничением доступа к ним и соблюдением условий конфиденциальности.

    Реагирование на жалобы:
    ОСП обеспечивает регистрацию, непредубеждённое и объективное рассмотрение любых жалоб, апелляций заказчиков и других спорных вопросов относительно сертификации систем управления независимой апелляционной комиссией, и, в случае признания их обоснованными, соответствующим образом реагирует и прилагает все усилия для того, чтобы их удовлетворить.

    Руководство ОСП принимает на себя следующие обязанности:
         – соблюдать Критерии аккредитации, требования к аккредитованным лицам и постоянно улучшать результативность СМК;
    – иметь документы, подтверждающие, что ОСП является юридическим лицом;
    – иметь по месту осуществления деятельности, на праве Договора аренды помещений, оборудования, технических средств и других материальных ресурсов, необходимых для выполнения работ по оценке и подтверждению соответствия продукции;
    – иметь в ОСП по основному месту работы не менее трех работников, имеющих высшее, профессиональное или дополнительное образование по профилю, соответствующему области аккредитации;
    – иметь финансовые и другие необходимые ресурсы для деятельности по оценке и подтверждению соответствия продукции;
    – иметь СМК, обеспечивающую доверие к способности ОСП выполнять работу по оценке (подтверждению) соответствия продукции;
    – иметь Политику и процедуры, обеспечивающие четкое разграничение деятельности по оценке (подтверждению) соответствия продукции с любой другой деятельностью, которой занимается АНО ЭКЦ «ИСТЭК»;
    – иметь документально оформленную организационную структуру, обеспечивающую беспристрастность работ, проводимых ОСП;
    – выполнять работы в полном соответствии с принятыми процедурами;
    – повышать свою квалификацию и профессионализм;
    – совершенствовать методическое обеспечение и организацию работ;
    – быть беспристрастным и иметь порядок работ по обеспечению беспристрастности;
    – обеспечивать независимость Руководителя и штата сотрудников ОСП от любого коммерческого, финансового и другого давления, которое может оказать влияние на принимаемые решения;
    – гарантировать конфиденциальность частных сведений о заказчике и иметь в наличие правила ее обеспечения;
    – обеспечивать раскрытие информации о существовании лиц, аффилированных с ОСП, в соответствии с антимонопольным законодательством РФ;
    – осуществлять разработку и реализацию мер по предотвращению и разрешению конфликта интересов;
    – демонстрировать на собственном примере стиль управления, обеспечивающий доверие заявителей и своих сотрудников;
    – участвовать в проектах по улучшению, осуществлять поиск новых методов и решений управления;
    – получать обратную связь о результативности и эффективности СМК ОСП;
    – руководить усовершенствованиями и улучшениями основных и вспомогательных процессов деятельности ОСП;
    – создавать производственную среду, способствующую вовлечение и развитие сотрудников;
    – обеспечивать достаточность организационной структуры и ресурсов, необходимых для эффективной деятельности ОСП;
    – все работники ОСП должны ознакомиться с Руководством по качеству и следовать в своей деятельности установленной Политике в области качества.

    Руководство ОСП берет на себя обязательства по реализации Политики в области качества, ее оценке и актуализации в соответствии с изменяющимися требованиями, а также по обеспечению соответствия системы менеджмента качества ОСП требованиям: Критериев аккредитации, ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 «Оценка соответствия. Требования к органам по сертификации продукции, процессов и услуг», ГОСТ ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования», и постоянному повышению её результативности.

    АНО ЭКЦ «ИСТЭК»
    г. Москва, ул. Шаболовка, д. 34,
    стр. 6
    пн-пт с 09:00 до 18:00
    Телефон: +7 (495) 747-1974
    Адрес места осуществления деятельности: 115419, Россия, город Москва, улица Шаболовка, дом 34, Строение 2, Этаж 2, Помещение I, Комнаты 2г, 2 д, 2 е, 2 ж
    Схема проезда
    ПОЗВОНИТЬ